访问与浏览记录
打开任意一页时，服务器会记下设备类型、操作系统与浏览器版本、访问的页面与停留时长、跳转来的来源链接，以及由网络地址推算出的省级大致位置。这些记录用来判断哪场比赛的报道在深夜仍有人读、哪个赛区的内容打开偏慢，好安排下一轮的编辑与带宽。
个人信息说明
开通会员、订阅提醒之前，先把信息怎么用读完
在 OB体育入口注册会员中心、跟进转会动态，或者写信来问一个赛区的问题，都会留下一点信息。下面按您可能用到的场景，把录入了什么、拿去做什么、留存多久、您能自己动手改什么，一段段写清楚。
- 3 类信息场景
- 12 个月访问统计留存
- 4 小时内回复咨询
01
会录入哪些信息
使用方式不同，留下的信息也不同。下面四类分开来说，您对照自己的用法看即可。
会员与订阅资料
开通会员中心需要填写邮箱地址并设置登录账号。订阅转会跟进与场次提醒时，还会保存您关注的球队、赛区和具体场次——站内可跟踪 120 支球队的转入转出动态，您勾选的这些就是推送的筛选条件。
来信与咨询内容
通过客服邮箱或联络电话找我们时，会保留您的联系方式与来信正文，用来回复问题、跟进处理进度。如果来信里附了赛区观察线索或稿件，编辑部会一并存档，方便后续核对细节时找到原始说明。
设备上的一轮缓存
网页端与移动端共用同一套内容，离线缓存只在您的设备上保留最近一轮的数据，方便弱网或无网时翻看积分与赛程。清理浏览器缓存或应用数据后，这部分内容会一并移除。
02
信息用在什么地方
录进来的每一条，都对应一个您能在页面上看得见的结果。
把订阅的内容送到您面前
您勾选的球队与赛区，决定了转会动态和战报推送给谁。订阅转会跟进后，转入转出的消息按您关注的球队排序；赛场故事的新稿上线也会顺着同样的偏好送到会员中心。
开赛前准点叫您一次
周末重点场次开赛前 2 小时，会员中心会按您订阅的场次发出提醒，最多可以同时订阅 10 场。提醒内容只包含比赛双方、开赛时间与所属赛区，方便您决定要不要守这一场。
让轮次数据更贴合实际观赛
阅读与检索的统计结果，会用来判断哪些赛区需要加派通讯员、积分榜的哪些字段被查得最多。数据面板已经更新到第 18 轮，每一轮结束后我们都会根据这些反馈调整表格的排列顺序。
把您的问题答复到位
客服会结合来信内容与账号订阅记录定位问题，比如某个赛区的分赛区归属、某笔订阅为什么没有收到提醒。保留处理记录，是为了您隔一段时间再问同一件事时，不必从头讲一遍。
03
保存多久与保护措施
不同用途的信息，留存时间不一样，到期后按类别处理。
| 信息类别 | 留存时长 | 到期后如何处理 |
|---|---|---|
| 访问与浏览统计 | 12 个月 | 汇总为不含个人标识的访问总量，用于对比不同轮次的阅读热度 |
| 会员资料与订阅偏好 | 会员存续期间 | 注销后 30 天内清除，推送列表同步移除 |
| 客服来信与处理记录 | 24 个月 | 到期归档删除，仅保留问题类型用于改进答复话术 |
| 设备端离线缓存 | 随缓存清理 | 由您在本机清理，账号端不留副本 |
日常采取的保护做法
- 登录、订阅与邮箱通信走加密通道，避免在传输途中被截取。
- 编辑部、数据团队与客服按岗位开放字段，跨组查阅需要登记说明用途。
- 账号与订阅数据的增删改留有操作时间与操作者记录，便于出现问题后回溯。
- 推送任务只读取完成推送所需的赛区、球队与场次字段，其余资料不参与运算。
- 每轮数据更新后复核订阅列表与推送任务，发现异常投递立即暂停并排查。
04
您能自己做的操作
查询、更正、退订、注销，四件事都能自助完成，走不通再来信，我们代为处理。
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01
查询
登录会员中心，在「我的订阅」里能看到注册邮箱、关注的球队与赛区、已订阅的场次列表，以及最近一次收到提醒的时间。
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02
更正
换邮箱、加关注球队、调整订阅范围，都可以在会员中心直接改，保存后下一轮推送即按新设置执行。也可以来信写明要改的内容，由客服代为更新。
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03
退订
单场提醒在场次卡片上一键关闭；转会跟进、赛区观察这类整类订阅，在会员中心的订阅总开关里停止。退订即时生效，此前已经送出的提醒无法撤回。
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04
注销
用注册邮箱发一封注销申请即可。核验账号归属后，一般 3 个工作日内完成处理，订阅与偏好资料按上节所列的期限清除。
05
需要时怎么找到我们
与账号、订阅、信息处理有关的问题，都可以直接发信给客服邮箱。